Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions conclues sur le site babideal.ci. En passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

1. Identification du vendeur

Le site babideal.ci est édité et exploité par Babi Deal, plateforme de vente en ligne basée à Vridi, Abidjan, Côte d'Ivoire.

Adresse : Vridi, Abidjan, Côte d'Ivoire
Téléphone : +225 05 85 27 27 27
WhatsApp : +225 05 85 27 27 27
Email : contact@babideal.ci

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Babi Deal — notamment électroménager, électronique grand public, équipements de cuisine, climatisation, téléphonie et accessoires — à destination de clients particuliers résidant en Côte d'Ivoire.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision sur le site (caractéristiques, photos, prix). Toutefois, des variations mineures de couleur, de finition ou d'apparence peuvent exister entre la photo affichée et le produit livré, en raison des paramètres d'écran ou des évolutions de modèles par les fabricants.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer un produit équivalent, un report de livraison ou un remboursement intégral.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes éventuelles comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, sans que cela n'affecte les commandes déjà validées. En cas d'erreur manifeste de prix (prix anormalement bas suite à une erreur d'affichage), Babi Deal se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement intégral.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, vous pouvez :

• Naviguer sur le site, ajouter les produits choisis au panier, puis valider votre commande
• Nous contacter directement par WhatsApp, téléphone ou email

Lors de la validation de la commande, vous serez invité à fournir les informations nécessaires à son traitement : nom, téléphone, adresse de livraison, ville. Toute commande implique acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande vous sera envoyée et notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais pour confirmer la disponibilité, la date de livraison et le montant total à régler.

6. Paiement

Babi Deal accepte les modes de paiement suivants :

• Paiement à la livraison en espèces (FCFA) — mode privilégié
• Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave)
• Virement bancaire (sur demande, pour les commandes professionnelles ou de gros montants)

Pour le paiement à la livraison, le client s'engage à disposer du montant exact ou approchant en espèces au moment de la réception de la commande.

7. Livraison

Zones et délais

• Abidjan : livraison sous 24 à 48 heures ouvrées
• Intérieur du pays : délais et tarifs sur devis, généralement 2 à 5 jours ouvrés selon la destination et le transporteur

Conditions de livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client doit être présent ou désigner une personne majeure de confiance pour réceptionner le colis.

En cas d'absence lors du passage du livreur, une nouvelle livraison sera reprogrammée. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas d'absences répétées.

Vérification à la réception

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous les conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d'origine complet (accessoires, notices, plastiques de protection)
• Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation, de salissure, de rayure ou de dommage
• La preuve d'achat (facture ou ticket de commande) doit être présentée
• Les frais de retour sont à la charge du client

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@babideal.ci ou par WhatsApp avant tout renvoi. Le remboursement, ou l'échange selon votre préférence, sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la validation du produit retourné.

Exclusions : ne peuvent faire l'objet d'une rétractation les produits descellés, personnalisés, ou dont la nature ne permet pas le retour (produits d'hygiène, consommables ouverts).

9. Garantie

Tous les produits vendus par Babi Deal bénéficient de la garantie officielle de leur fabricant. Les conditions, la durée et l'étendue de la garantie varient selon la marque et le produit.

Notre équipe vous accompagne tout au long du processus de réclamation pour faire valoir cette garantie rapidement et efficacement auprès du fabricant concerné.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Garantie.

10. Responsabilité

Babi Deal s'engage à fournir des produits conformes à la description figurant sur le site et à mettre tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et soignée.

La responsabilité de Babi Deal ne saurait être engagée pour :

• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une installation non conforme, ou d'une intervention non autorisée
• Les dommages indirects (perte d'exploitation, perte de données, perte de chance)
• Les retards ou défaillances liés à des causes indépendantes de notre volonté (force majeure, défaillance des partenaires de livraison ou de paiement, coupures réseau)

11. Force majeure

Babi Deal ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure, notamment : catastrophe naturelle, pandémie, conflit armé, troubles civils, grève, blocage des voies de communication, défaillance des opérateurs de transport ou de télécommunications.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site babideal.ci (textes, images, logos, vidéos, mise en page) sont la propriété exclusive de Babi Deal ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

13. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

14. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents d'Abidjan.

15. Modifications des CGV

Babi Deal se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.